Privacy Policy

Inner Vitamins Webwinkels Privacy- en cookieverklaring

Ons adres is Vissersweg 1, 4306 NS Nieuwerkerk

Laatst gewijzigd: 29 juli 2026

Via onze webwinkel worden privacygevoelige gegevens oftewel persoonsgegevens verwerkt. Inner Vitamins acht een zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang. Persoonlijke gegevens worden door ons dan ook zorgvuldig verwerkt en beveiligd.

Bij onze verwerking houden wij ons aan de eisen die de privacywetgeving stelt. Dat betekent onder andere dat wij:

• onze doeleinden duidelijk specificeren voordat wij persoonsgegevens verwerken, via deze privacyverklaring;
• onze verzameling van persoonsgegevens beperken tot alleen de persoonsgegevens die nodig zijn voor legitieme doeleinden;
• je, waar dat wettelijk vereist is, eerst expliciet toestemming vragen om jouw persoonsgegevens te verwerken, en je in andere gevallen duidelijk informeren over de grondslag waarop wij dat doen;
• passende beveiligingsmaatregelen nemen om jouw persoonsgegevens te beschermen en dat ook eisen van partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken, waaronder ons e-mailmarketing- en klantbehoudplatform Reloadify;
• jouw recht respecteren om jouw persoonsgegevens op jouw aanvraag ter inzage te bieden, te corrigeren of te verwijderen.

Inner Vitamins is de verantwoordelijke voor de gegevensverwerking. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen en gebruiken en met welk doel bij de webwinkel innervitamins.nl. Wij raden je aan deze zorgvuldig te lezen.

Als je vragen hebt, of wilt weten wat we precies van je bijhouden, neem dan contact op met Inner Vitamins.

Afhandelen bestelling

Wanneer je bij ons een bestelling plaatst, gebruiken wij jouw persoonsgegevens om deze netjes af te kunnen handelen. Wij mogen jouw persoonsgegevens dan aan onze bezorgdienst geven om de bestelling bij je te laten bezorgen. Ook krijgen wij informatie over jouw betaling van jouw bank of creditcardmaatschappij.

Hiervoor gebruiken wij jouw e-mailadres, telefoonnummer, factuuradres, naw-gegevens, geslacht, bestelde producten (inclusief aantal stuks en verpakkingsgrootte) en betalingsgegevens. Dit doen wij omdat dit nodig is om de overeenkomst met jou uit te voeren. Wij bewaren deze informatie tot jouw bestelling is afgerond, en gebruiken de bestelgegevens daarna beperkt voort zoals hieronder beschreven bij "Gepersonaliseerde e-mails". Bepaalde klantgegevens bewaren wij langer in verband met de wettelijke fiscale bewaarplicht.

Verstrekken aan derden Wij werken met bepaalde bedrijven samen, die jouw hierboven genoemde persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen, waaronder onze bezorgdienst, betaalproviders en Reloadify (zie hieronder).

Jouw account

Bij bepaalde onderdelen van onze webwinkel moet je je eerst registreren. Je moet dan informatie over jezelf opgeven en een gebruikersnaam kiezen. Daarmee maken wij een account, waarop je kan inloggen met die gebruikersnaam en een zelfgekozen wachtwoord.

Hiervoor gebruiken wij jouw e-mailadres, naw-gegevens, factuuradres, telefoonnummer en geslacht. Dit doen wij op basis van jouw toestemming.

Wij bewaren deze informatie tot je het account opheft. Wij bewaren deze informatie zodat je ze niet steeds opnieuw in hoeft te vullen en zodat wij je kunnen contacteren in het kader van uitvoering van de overeenkomst. Je kunt via jouw account informatie aanpassen wanneer je dat wilt.

Verstrekken aan derden Wij werken met bepaalde bedrijven samen, die jouw hierboven genoemde persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen.

Gepersonaliseerde e-mails via Reloadify

Wij maken gebruik van Reloadify, een extern platform dat namens ons (als verwerker) geautomatiseerde, gepersonaliseerde e-mails verzendt op basis van jouw bestel- en winkelgedrag. Reloadify ontvangt hiervoor van ons de gegevens die nodig zijn om onderstaande mails te kunnen versturen: je e-mailadres, bestelhistorie (bijvoorbeeld: welke producten, aantallen en verpakkingsgrootte je hebt gekocht en wanneer), en gegevens over een eventueel achtergelaten winkelmandje. Met Reloadify hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten; Reloadify mag jouw gegevens niet voor eigen doeleinden gebruiken.

Concreet versturen wij via Reloadify de volgende soorten e-mails:

Herbestel-herinneringen Als je een supplement koopt dat bijvoorbeeld goed is voor 30 dagen gebruik, sturen wij je na ongeveer 25 dagen een herinnering dat je product bijna op is en dat je opnieuw kunt bestellen. Dit doen wij op basis van ons gerechtvaardigd belang om je van pas te komen als bestaande klant met een product dat je al eerder hebt gekocht; het gaat om hetzelfde of een gelijksoortig product als je eerdere aankoop. Je kunt je hiervoor via de afmeldlink in de mail of via jouw account op elk moment afmelden.

Aanbevelingen van gelijksoortige producten Op basis van je eerdere aankopen kunnen wij je e-mails sturen met producten die aansluiten bij wat je al hebt gekocht. Ook dit doen wij op basis van ons gerechtvaardigd belang, omdat het gaat om producten die gelijksoortig zijn aan je eerdere aankoop bij ons. Je kunt je hiervoor altijd afmelden, via de afmeldlink in de mail of via jouw account.

Winkelmandje-herinneringen Als je iets in je winkelmandje hebt gelegd maar je bestelling niet hebt afgerond, kunnen wij je hier per e-mail aan herinneren, zodat je je bestelling eenvoudig kunt afmaken. Dit doen wij op basis van ons gerechtvaardigd belang om jou als (potentiële) klant van dienst te zijn. Dit is nodig als wij op het moment van het achterlaten van het winkelmandje al over je e-mailadres beschikken (bijvoorbeeld omdat je bent ingelogd of eerder hebt afgerekend). Je kunt je hiervoor afmelden via de afmeldlink in de mail of via jouw account.

Voor alle bovenstaande mails geldt: wij bewaren de daarvoor gebruikte gegevens niet langer dan nodig is, en uiterlijk zolang je klant bij ons bent of tot je je hebt afgemeld. Als je je afmeldt, verwijderen of blokkeren wij je gegevens voor dit doel bij Reloadify.

Contactformulier

Met het contactformulier kun je ons vragen stellen of aanvragen doen. Hiervoor gebruiken wij jouw naw-gegevens en e-mailadres. Dit doen wij op basis van jouw toestemming. Wij bewaren deze informatie totdat we zeker weten dat je tevreden bent met onze reactie.

Nieuwsbrief

Wij bieden een nieuwsbrief waarmee wij geïnteresseerden willen informeren over onze producten en/of diensten. Iedere nieuwsbrief bevat een link waarmee je jezelf kunt afmelden. Via jouw account kun je dit ook doorgeven.

Jouw e-mailadres wordt alleen met jouw toestemming toegevoegd aan de lijst van abonnees. Deze gegevens worden bewaard totdat je het abonnement opzegt. Het versturen van de nieuwsbrief zelf verloopt via Reloadify.

Verstrekken aan derden Wij werken met bepaalde bedrijven samen, die jouw hierboven genoemde persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen, waaronder Reloadify.

Statistieken en profilering

Wij houden statistieken bij over het gebruik van onze webwinkel. Met deze statistieken verbeteren we onze webwinkel om zo bijvoorbeeld alleen nog relevante informatie te laten zien. Wij kunnen jouw persoonsgegevens, waaronder je bestelhistorie en winkelmandjegedrag, met elkaar combineren (ook via Reloadify) om je bijvoorbeeld gerichter te kunnen informeren over herbestellingen of gelijksoortige producten, zoals hierboven beschreven. Dit leidt niet tot besluiten met rechtsgevolgen voor jou en gebeurt niet volledig geautomatiseerd zonder menselijke tussenkomst waar dat relevant is. Uiteraard zullen wij jouw privacy te allen tijde respecteren. Wil je dit niet, dan kun je dit altijd aan ons melden.

Hiervoor gebruiken wij jouw e-mailadres en bestelgegevens. Dit doen wij op basis van jouw toestemming (voor algemene statistieken) en ons gerechtvaardigd belang (voor de hierboven genoemde gepersonaliseerde mails). Algemene statistiekgegevens bewaren wij drie maanden.

Verstrekken aan derden Wij werken met bepaalde bedrijven samen, die jouw hierboven genoemde persoonsgegevens van ons kunnen ontvangen, waaronder Reloadify.

Reclame

Wij willen je graag reclame sturen over aanbiedingen en nieuwe producten of diensten. Dit doen wij:

• per e-mail (deels via Reloadify, zie ook "Gepersonaliseerde e-mails" hierboven)
• via social media

Je kunt op ieder moment bezwaar maken tegen deze reclame. Elke e-mail bevat een afmeldlink. Je kunt ons blokkeren of de afmeldoptie gebruiken. Via jouw account kun je dit ook doorgeven.

Verstrekking aan andere bedrijven of instellingen

Met uitzondering van de hierboven genoemde partners, waaronder onze bezorgdienst, betaalproviders en Reloadify, geven wij jouw persoonsgegevens onder geen voorwaarde aan andere bedrijven of instellingen, behalve als wij dat wettelijk verplicht zijn (bijvoorbeeld als de politie dat eist bij een vermoeden van een misdrijf). Met al deze partners hebben wij, waar vereist, een verwerkersovereenkomst gesloten.

Cookies

Onze webwinkel gebruikt cookies. Cookies zijn kleine bestandjes waar we informatie in kunnen opslaan zodat je die niet steeds hoeft in te vullen. Maar we kunnen er ook mee zien dat je ons weer bezoekt, bijvoorbeeld om te herkennen dat je een winkelmandje hebt achtergelaten.

Wanneer je onze webwinkel voor het eerst bezoekt, tonen wij een melding met uitleg over cookies. Hierbij zullen we vragen om jouw akkoord voor het gebruik van deze cookies.

Je kunt via je browser het plaatsen van cookies uitschakelen, maar sommige dingen van onze webwinkel werken dan niet goed meer.

Met andere bedrijven die cookies plaatsen hebben wij afspraken gemaakt over het gebruik van de cookies. Toch hebben wij geen volledige controle op wat zij zelf met de cookies doen. Lees dus ook hun privacyverklaringen. (Let op: deze kunnen regelmatig wijzigen)

Google Analytics

Wij gebruiken Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze webwinkel gebruiken. Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten. Daarin staan strikte afspraken over wat zij mogen bijhouden. Wij hebben Google niet toegestaan de verkregen Analytics-informatie te gebruiken voor andere Google-diensten. Wij laten Google de IP-adressen anonimiseren.

Beveiliging

Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Wij zorgen dat jouw gegevens bij ons, en bij partijen die in onze opdracht verwerken zoals Reloadify, goed beveiligd zijn. We passen de beveiliging steeds aan en letten goed op wat er mis kan gaan. Met al onze verwerkers, waaronder Reloadify, hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten die eisen stelt aan beveiliging en geheimhouding.

Functionaris voor gegevensbescherming

Wij hebben een zogeheten functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. Deze persoon is verantwoordelijk voor de privacy binnen onze organisatie. Onze functionaris voor gegevensbescherming kun je bereiken per e-mail op [email protected] en per telefoon op 0111451034 voor al je vragen en verzoeken.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Het verdient aanbeveling om deze privacyverklaring geregeld te raadplegen, zodat je van deze wijzigingen op de hoogte bent. Wij zullen ons best doen wijzigingen ook apart aan te kondigen.

Inzage, wijzigen en verwijderen van jouw gegevens

Als je vragen hebt of wilt weten welke persoonsgegevens wij van je hebben, kun je altijd contact met ons opnemen. Zie de contactgegevens hieronder.

Je hebt de volgende rechten:

• uitleg krijgen over welke persoonsgegevens we hebben en wat we daarmee doen
• inzage in de precieze persoonsgegevens die we hebben
• het laten corrigeren van fouten
• het laten verwijderen van verouderde persoonsgegevens
• intrekken van toestemming
• bezwaar maken tegen een bepaald gebruik, waaronder tegen de gepersonaliseerde e-mails die wij op basis van gerechtvaardigd belang versturen

Let op dat je altijd duidelijk aangeeft wie je bent, zodat we zeker weten dat we geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen of verwijderen.

Klacht indienen

Als je vindt dat wij je niet op de juiste manier helpen, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Deze heet de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contactgegevens

Inner Vitamins Vissersweg 1 4306 NS Nieuwerkerk [email protected] 0111451034